Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Alışveriş yapmak için üyelik bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir. Sipariş verebilmek ve her türlü fırsattan haberdar olabilmek için hemen üye olabilirsiniz.
Luokk'a nasıl üye olabilirim?
Ana sayfada sağ üst köşede bulunan üyelik ikonuna tıklayıp açılan sayfadaki formu doldurarak üye olabilirsiniz. Luokk üyesi olduğunuzda size özel avantajlardan herkesten önce haberdar olur, üyelik ayrıcalıklarını doyasıya yaşarsınız.
Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Cep telefonu ya da e-mail adresi gibi kişisel üyelik bilgilerinizi, “Hesap Ayarlarım” bölümünden “Üyelik Bilgilerim” seçeneğini tıklayarak güncelleyebilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Üye girişi ekranındaki "şifremi unuttum" linkine tıklayınız. Kayıt esnasında kullandığınız e-posta adresinizi ve güvenlik karakterlerini girerek şifrenizin e-posta adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Üyeliğinizi iptal etmek için sağ üst köşedeki Hesabım başlığı altında bulunan "Üyelik Bilgilerim" bölümünden "Üyelik Bilgilerimi Sil" seçeneğini tıklayarak üyelik iptali sürecinizi başlatabilirsiniz.
Aradığım ürüne nasıl ulaşabilirim?
Sayfanın sol üst köşesinde bulunan arama butonuna aradığınız ürünün türünü, adını veya kodunu yazabilir veya sayfanın üst kısmında bulunan Kategoriler menüsünden aradığınız ürün grubuna ulaşabilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Üyelik formunu doldurduktan sonra, beğendiğiniz ürünü veya ürünleri alışveriş sepetinize ekleyiniz. İstediğiniz ürünleri seçtikten sonra sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Sepetim” butonuna tıklayınız. Bu ekranda istediğiniz ekleme, çıkarma, adet bilgisi ve toplam tutar bilgisi görebilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak için "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayınız. Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan ve özetinizi gördükten sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak ödeme bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Ödememi hangi şekillerde yapabilirim?
Banka kartı/Kredi kartı veya Havale/EFT yöntemlerinden biri ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi kartları taksit seçeneklerini nereden görebilirim?
Banka/kredi kartlarına göre taksit seçeneklerini “Ödeme” sayfasından görüntüleyebilirsiniz. Taksitlendirme seçeneği banka kampanyalarına göre değişkenlik göstermektedir.
Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilir miyim?
Evet, Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilirsiniz.
Siparişimi iptal etmek istersem ne yapmam gerekiyor?
“Hesap Ayarlarım” sekmesinden “Siparişlerim” adı altında siparişinizi seçerek ilgili siparişi iptal etme süresi içerisinde iptal edebilirsiniz. Siparişiniz işleme alındıysa siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz siparişinizi firmamıza kargolayarak 14 iş günü içerisinde iade sürecini başlatabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Teslim süresi normal şartlar altında İstanbul içi teslimat 2 iş günü, İstanbul dışı teslimat ise en fazla 4 iş günüdür. Resmi tatillerde verilen siparişler, tatil sonrası kargo firmasına teslim edilecektir. Saat 14.30’a kadar verilen kredi kartı ile ödenen siparişler aynı gün, saat 14.30’dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilecektir.
