TESLİMAT VE KARGO

 

Hangi kargo şirketi ile çalışmaktasınız?

Siparişlerinize ait kargolar, Sürat Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.

 

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Teslim süresi normal şartlar altında İstanbul içi teslimat 2 (iki) iş günü, İstanbul dışı teslimat ise en fazla 4 iş günüdür. Resmi tatillerde verilen siparişler, tatil sonrası kargo firmasına teslim edilecektir. Saat 14.30’a kadar verilen kredi kartı ile ödenen siparişler aynı gün, saat 14.30’dan dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilecektir.

 

Hafta sonu ve tatil günlerinde verdiğim siparişler ne zaman kargoya verilir?

Hafta sonu ve tatil günlerinde verdiğin siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir.

 

Sipariş takibimi nasıl yapabilirim?

"Siparişlerim" sayfasından tüm siparişlerinizi ve kargo durumlarını görüntüleyebilirsiniz.

 

Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?

400 TL altındaki siparişlerde teslimat masrafları müşteriye aittir. 400 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti Luokk tarafından karşılanmaktadır.

 

İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?

Anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo’yu tercih etmen durumunda kargo ücreti ödemezsin. İade için bunun dışında bir kargo şirketini tercih etmen durumunda, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

 

Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Onaylanan siparişleriniz için adres değişikliği yapılamaz. Yanlış, eksik, farklı bir adreste iseniz siparişinizi iptal edip yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Sipariş adresinizi "Hesap Ayarlarım" sayfasında bulunan "Adres Defterim" bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Ekle" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz.

 

 

435355733