İADE VE DEĞİŞİM

 

Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?

www.luokk.co adresinden satın aldığınız ürünlerin değişimi için sistem üzerinden İade ve İptal Talebinizi oluşturmanız gerekmektedir.

 

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

İade edilmek istenen ürün istenen belgeler ile kutusu, ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak Luokk’a 1252390546 iade kodu kullanılarak Sürat Kargo aracılığı ile ulaştırılmalıdır. Sürat Kargo kullanılmadan yapılan sipariş iadelerinin kargo bedeli müşteriye aittir.

Üyeliksiz satın alma işlemlerinde https://www.luokk.co/kolayiade.aspx#/ linkine tıklayarak iade talebi oluşturulmalıdır.

 

Ürünü iade ederken kargo ücreti öder miyim?

Hayır, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketini tercih etmen durumunda kargo ücreti ödemezsiniz.

 

İade etme süresi kaç gündür?

Müşterimiz, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeden ve hiçbir gerekçe göstermeden malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için müşteri tarafından teslimatı müteakip on dört günlük süre içinde Luokk’a ambalaj ve içeriğinin mal denenirken hasar görmemiş olması ve Luokk tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır.

 

Siparişimi iptal ettim, iadesini ne zaman ve nasıl geri alacağım?

Ürün teslimatından itibaren ürün ve belgelerin Luokk’a ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli ve teslimat masrafları, ürünün ve ambalajının tekrar satılabilecek durumda olması halinde müşteriye iade edilir. 

 

İade koşulları nelerdir?

  • kişiye veya müşteriye teslim edilen ürünün orijinal faturası, iade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade fatura kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

 

  • İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur.
  • Süresi içerisinde herhangi bir sebeple iade edilen ürünün kargo bedeli satıcı tarafından karşılanacaktır. Yukarıda belirtilen şartların yerine getirilmemesi hâlinde para iadesi yapılamayacaktır.

 

 

435355733